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碎片内容
前台文员绩效考核表被考核人单位及职务：前台文员考核期间1/1/2012考勤核算办公用品管理文件传真以及快递收发电话服务合计权重30203020100 计算公式数据来源直接上司直接上司直接上司直接上司考核方法考勤汇总报表办公用品登记表部门管理记录表绩效得分直接上司： 人力资源部： 被考核人确认： 批准： 考核项目及工作标准考勤核算及时准确率98%办公用品管理发放准确及时率100%文件，传真，快递收发及时准确率100%客户投诉次数为0考勤核算准确及时率=考核核算准确及时的人数/考核核算的总人数*100%得分=目标值与实际值相比每下降一个百分点扣1分收到相关部门投诉不及时的每次扣2分，收到相关部门投诉发放错误的每次扣5分，收到相关部门投诉不及时的每次扣1分，收到相关部门投诉错误的每次扣2分A、接听电话语言粗鲁态度恶劣的，每发现一次，扣10分。
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