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碎片内容
行业：店铺：检查人：日期：检查项目要求问题记录跟进人处理结果1.晨会数据准备2.销售业绩回顾回顾昨日销售业绩，及当月销售完成情况3.销售目标传达传达当日的销售目标，让每个客服都清楚知道4.店铺活动信息传达5.店铺售前、售后问题反馈与交流6.店铺当日主推商品传达7.新品培训及心得分享店铺新品上架新前，利用例会时间进行简单的培训。1.与平台日常沟通与平台沟通，平台活动报名与跟进2.与品牌日常沟通3.促销及活动筹备4.竞争对手分析5.流量分析6.销售分析对店铺昨日的活动内容进行分析，了解活动情况7.推广分析1.客服上线及离线情况检查2.客服交接情况检查3.客服现场管理4.店铺订单发货情况检查5.投诉维权处理每天及时处理店铺投诉维的售后问题，并跟踪之前未处理完结的投诉维权6.退款订单处理每天及时处理店铺的退款需求，杜绝发生自动退款情况7.站内信处理8.店铺评价管理9.10.
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