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范例四——客服服务和客日期咨询量成交量询单转化率成交额平均响应时间5/6/20115/6/20115/7/20115/7/2011日期姓名ID手机生日年龄职业日期今天需关怀客户名单短信记录旺旺记录帮派更新帮派更新记录表格A：客服工作表（每日更新）客服A客服B客服A客服B表格B：客户基本信息收集表（每日更新）表格C：老客户维护更新表（每日更新）范例四——客服服务和客户关怀表———阿狼的思维收集客户基本信息数量其他分类目特殊属性（如服装类目的尺码、母婴用品的婴儿年龄等）今天成交回头数今天最佳的回复技巧今天最待改进的回复最近一周成交回头率
