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客服人员售前售后绩效考核表Excel模板.xls

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售前绩效考核一、基本情况KPI标准 分值权重月目标实际完成标准 完成数值>=80%10020>=85% >=75%90>=70% 50<70%0客服客单价10010908050平均响应时间<=14S1001514s<*<23s90800旺旺回复率>=99%10015>=99.86%>=95%...

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客服人员售前售后绩效考核表Excel模板.xls

文档导读(AI 摘要)

分类:工作实务 | 文种:模板 | 全文约 118 字

文档正文(预览部分)

售前绩效考核一、基本情况KPI标准 分值权重月目标实际完成标准 完成数值>=80%10020>=85% >=75%90>=70% 50=90%50=90% 10015>=96.57%>=88% 90>=85% 80=平均客单价均值205

来源:清风知己网

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