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碎片内容
一、单选题 （共 25 题，共 50 分）1. 根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电()明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。 【答案】 B 【解析】A.协议B.合同C.契约2. 以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。 【答案】 C 【解析】A.节约用电B.用电管理C.电力需求侧管理3. 国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前()天向社会公告。 【答案】 C 【解析】A.3B.5C.7D.104. “95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。 【答案】 A 【解析】A.4B.5C.6D.105. 对客户投诉，应 100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。 【答案】 B 【解析】A.3B.5C.7D.
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