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物业客服 2018 年个人总结与客服 2018 年个人总结(合集)物业客服 2018 年个人总结 时间在指尖悄然滑过，即将迎来新的一年，不觉间我已经来物业客服部两个多月了，虽然是短短的两个月，但是让我受益匪浅。因为在这段时间得到了领导和同事的关怀和指导，让我对自己的工作有了更大的提高，新年将至，现将我这几个月来我的个人工作总结如下： 1、 本栋共 40 户，入住及装修共 24 户，接房未住 13 户，已售未接 1 户，未售 2 户，物管费收缴率 100%; 2、 每天巡查大堂、乐园、电梯、门禁，发现问题并及时报修和并跟进处理，维护礼宾大堂的公共秩序，相关物品的规范摆放; 3、 收发业主邮件、包裹、票据等并做好相关登记、保管、发放的工作; 4、催收各种费用，发布各类通知; 受理业主投诉、报修并及时跟进回复业主处理进展，做好记录; 5、 负责业主装修过程中的管理，跟进楼栋业主整改类事项并做好记
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