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星级管家认证题库及答案（368 道附答案）1、以下哪项不是三关两特的内容？A、关键服务B、关键触点C、关键时刻D、特殊客户正确答案：D2、在准业主期，客户关系维护的重点方向是？A、消除陌生感B、建立联系C、建立信任D、乔迁恭贺正确答案：B3、管家应当在（）内对客户进行乔迁恭贺？A、搬家入住后一天内B、搬家入住后三天内C、搬家入住后一周内D、搬家入住后一月内正确答案：C4、紧急停水、停电发生后，服务中心应立即主动查找、询问原因；确定原因后，应通过线上渠道告知业主（短信、微信公众号、APP 等），如长时间未明确原因，也应在（）内告知业主情况。A、15 分钟B、20 分钟C、30 分钟D、60 分钟正确答案：C5、信息发布，计划性停水电气：提前（）个工作日发布信息，并在停水电气前（）天再次提醒业主。A、3、1B、2、1C、4、2D、5、2正确答案：A6、管家形象照的拍摄背景要求是什么颜色？
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