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碎片内容
2024 年度物业服务品质提升计划范文2024 年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对工作上的欠缺与不足努力补上，全面提高小区品质，根据公司在新一年度的战略目标及工作部署，特拟定 2024 年度物业服务工作具体计划。1、根据目前状况，公司从 2023 年 9 月份安排从事物业工作 10 年以上经验的项目经理到位，负责前台服务、保洁、保安、绿化、工程维修等方面的管理工作。2、一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行，对各主管以上人员严格按《工作计划》要求，每日、每周、每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。一、客服1、加强客服培训工作，保证服务水平与服务质量，密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主的纠纷与意见、建议。2、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员及时进行记录，当天进行调查、核实情况，然后将处理结果汇报给项目经理；
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