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2023年建立政务服务效能提升常态化工作机制实施方案.docx

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2023 年建立政务服务效能提升常态化工作机制实施方案 为全面贯彻落实《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》精神,持续深化政务服务改革,全面建立和强化政...

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2023年建立政务服务效能提升常态化工作机制实施方案.docx

文档导读(AI 摘要)

分类:总结 | 文种:实施方案、意见 | 涉及机构:国务院、办公厅、自治区党委 | 时间:2023年、2023 年 | 全文约 1,019 字

核心要点

  • 2023 年建立政务服务效能提升常态化工作机制实施方案 为全面贯彻落实《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》精神,持续深化政务服务改革,全面建立和强化政务服务效能提升常态化工作机制,制定如下实施方案。
  • 建立健全政务服务工作基层联系点制度,各市、县(区)人民政府和自治区政府各相关部门负责同志要按照工作分工,定期或不定期深入基层政务服务场所调研,及时发现问题、解决困难。
  • 针对企业和群众普遍关注、反映强烈、反复出现,涉及责任不明确或职责交叉、办理难度较大等问题,采取主要领导领办、建立专门台账、专班负责、联席会议等方式,强化跨部门、跨层级集中会商、协同办理。
  • 多措并举,畅通堵点问题直达反馈通道,采取问卷调查、满意度测评、开门问需等多种途径,强化与企业和群众的常态化沟通机制,主动发现、及时掌握企业和群众办事的“急难愁盼”问题。
  • 畅通办事堵点直达反馈渠道,加强 xx12345 政务服务便民热线平台与全区一体化政务服务平台投诉建议体系、“好差评”体系、智能客服、线上线下“办不成事”反映窗口、媒体机构留言板、各级政府网站领导信箱等渠道的对接联动,打造上下协同、部门联动、便捷高效的政务服务“总客服”。

文档正文(预览部分)

2023 年建立政务服务效能提升常态化工作机制实施方案 为全面贯彻落实《国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》精神,持续深化政务服务改革,全面建立和强化政务服务效能提升常态化工作机制,制定如下实施方案。一、总体要求坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想,认真落实党中央、国务院决策部署及自治区党委和政府工作安排,依托全国及全区一体化政务服务平台,全面建立和强化常态化工作机制,紧紧围绕为民办实事、惠企优服务、“高效办成一件事”,聚力改革引领和数字赋能双轮驱动、业务融合和技术应用相互促进,加快打造 xx 政务服务升级版,不断提升企业和群众的获得感和满意度,为创新政府治理、优化营商环境、助推高质量发展,全面建设社会主义现代化美丽新 xx 提供有力支撑。

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来源:清风知己网

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