24P鱼骨图分析方法培训.pptx

24P 鱼骨图分析方法培训人机环测料法6M 方法常规图制作人：精细讲义 | 含制作详细步骤 | 含案例示范 | 通用行业2鱼骨图分析方法培训 五、鱼骨图案例 四、特性分析 三、鱼骨图分析法的步骤 二、三种类型、基本结构 一、鱼骨图的定义、用法3鱼骨图分析方法培训万事皆有因： 问题无时无刻不在我们周围。 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。4鱼骨图的定义 1953 年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。 因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。何为鱼骨图 ?5头脑风暴法的定义头脑风暴法BRAIN STORMING—BSBS四大原则严禁批评多多益善搭便车自由奔放一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。6鱼骨图的用法① 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。② 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 ③ 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。④ 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。⑤ 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。⑥ 分析导致问题的各原因之间相互的关系。⑦ 采取补救措施，正确行动。用法7鱼骨图的三种类型各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 原因型对策型鱼头在左，特性值通常以“如何提高 / 改善……”来写。整理问题型三种类型8鱼骨图的基本结构人环机法24563179鱼骨图分析法的步骤决定问题的特性1简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。1特 性10鱼骨图分析法的步骤特性和主骨2特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。1特 性2主 骨11鱼骨图分析法的步骤...