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兴业银行消保服务知识竞赛题库附答案（197）1.兴业银行零售银行业务指导理念是（）A、优质服务、以质为根B、客户至上、用心服务C、真诚服务、相伴成长(正确答案)D、服务人民、奉献社会2.（）负责 VIP 客户的拓展和维护，包括 VIP 客户的营销拓展、存量 VIP 客户的服务维护及业务提升。A、支行长B、营业厅主任C、客户经理D、理财经理(正确答案)3.（）是指负责营业厅服务环境维护、现场客户分流引导，提供营业厅现场客户咨询服务，适时进行交叉销售与业务转介绍，并参与营业厅阵地营销的客户服务人员。A、支行长B、营业厅主任C、大堂经理(正确答案)D、理财经理4.安愉人生是兴业银行面对老年客户提供综合性养老金融方案，旨在更高的服务本行老年客户，以（）周岁（含）以上老年客户为服务对象的综合金融服务品牌。A、50(正确答案)B、55C、60D、655.
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