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YOURLOGO门诊服务的高质量发展汇报人： XXX运用 PDCA 提升患者满意度YOURLOGOYOURLOGO项目背景01PDCA 循环02致谢03CONTENTSYOURLOGO项目背景尽量提升患者的实际感受，降低患者的期望感受（值）。计算公式如下：×患者总人数满意患者总人数100%患者满意度（ % ）患者满意度的定义医院政策支持51 市中心医院进入国家卫生健康委员会满意度调查平台在此放入文件二维码二维码主题选取原因疾病治疗效果及信任度提高，心里感到安全踏实。患者角度完善工作流程，提高门诊护士工作效率。护士提高医疗品质及病患满意度，减少医患纠纷。医院体现医院以病人为中心的优质护理服务。社会PDCA 循环方法为提高患者满意度提供了良好思路YOURLOGOPDCA 循环PDCA 循环是 1954 年由美国质量管理专家戴明首先提出。 PDCA 循环是任何一项管理活动有效进行的基本方法。
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