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碎片内容
示范融合构建“三心三化”园区服务新模式样本 一、案例背景 国网 xx 县供电公司工业园供电所位于 xx 市南大门,地处全国百强县 xx 县境内,为两个国家级开发区(xx 经济技术开发区、高新技术开发区)1600 多家企业、7 所高校、120 个小区的 13.6 万电力用户提供电力保障服务。作为供电服务的“前沿阵地”,近年来供电所在工作中面临以下形势与问题:一是客户供电服务要求高。工业园供电所在十年前,还是一个农村供电所,近年来随着 xx 市向南发展,园区企业日渐增多,大型商住体、小区也越来越多,该供电所变成了一个“园区+城区”供电所。由于地理位置优越、交通便利,城镇化率高,与 xx 市主城区相毗邻,辖区内客户对供电服务质量的要求与城区基本一致,在供电服务“期望值”上远远超出农村地区。二是客户差异化服务需求突出。
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