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如何提高情商 情商管理与沟通技巧LOGO主讲人：稻小壳企业培训 \ 员工培训 \ 沟通技巧培训EQ MANAGEMENT AND COMMUNICATION SKILLSwww.docer.comLOGOwww.docer.com通常简称为情商， EQ ，是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德 · 萨洛维于 1991 年创立，属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 丹尼尔 · 高尔曼 (Daniel Goleman) 和其他几个研究者，揭露了情绪商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。 跟 IQ 不一样，情绪智商可经人指导而改善。IQ&EQwww.docer.com目 录 Contents1234转变 8 种状态辨析 8 对概念强化 8 个理念掌握 8 个关键词www.docer.com1转变 8 种状态情商管理与沟通技巧培训www.
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