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服务礼仪员工培训主讲老师：张老师时间： 7 月 28 日BUSINESS ETIQUETTE EMPLOYEE TRAINING真诚 主动 热情 周到1目录CONTENT23服务的重要性SERVICE ETIQUETTE 形象规范SERVICE ETIQUETTE 行为规范SERVICE ETIQUETTE 真诚 主动热情 周到服务的重要性01SERVICE ETIQUETTE 服务的重要性SERVICE ETIQUETTE 应 该 引 起 各 岗 位 的 重 视 ， 根 据 各 自 领 域的 相 关 特 色 要 求 等 ， 打 造 对 应 的 服 务 标准 体 系 。各 岗 位 员 工 服 务 行 为 规 范 ， 是 影 响 服 务与 营 销 至 关 重 要 的 因 素 。
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