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碎片内容
物业现场管理 目录◎ 现场管理的概念◎ 现场的具体操作◎ 现场管理的愿景PART1 ：现 场 管 理 的 概 念★ 大多数业主经常或不可避免接触的环境 / 事物。★ 业主经常经过、停留或聚集的场所。1.1. 什么是现场？PART1 ：现 场 管 理 的 概 念1.2. 物业现场管理需要我们做什么？六大方面PART2 ：现 场 的 具 体 操 作• 客服服务细节要求前台接待：起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制投诉处理：耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪档案管理：规范填写、正确分类、妥善管理管家服务：高效便捷、全程跟踪服务、完美享受PART2 ：现 场 的 具 体 操 作PART2 ：现 场 的 具 体 操 作2.2.
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