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碎片内容
• 第一节• 第二节• 第三节• 第四节形象及组织形象定义组织形象的构成组织形象的调查组织形象的塑造公共关系心理学第二章 组织形象什么是形象？• 能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态，称之为形象。• 第一，形象客观事物的具体状态或姿态。• 第二，形象是客观事物在人们头脑中的再现。• 第三，形象对人的思想和感情会产生深刻的影响。什么是组织形象？• 所谓组织形象，就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。• 第一、组织形象塑造的主体是组织自身。• 第二、组织形象感觉的主体是社会公众。• 第三、组织形象是组织对公众的传播过程中形成的。组织形象的构成• 产品形象 ：产品质量、性能、外观、包装、商标等。• 管理者形象 ：组织管理者的决策水平、管理创新能力、道德修养等。• 员工形象 ：员工的技术水平、服务态度、职业道德、精神风貌、装束礼仪等。
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