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碎片内容
前言本着“任何时候，自然体贴”的服务准则，深圳航空有限责任公司（以下简称深航）于 2004 年 7 月 5 日郑重向社会公布《顾客服务指南》（试行），并于 2005 年 6 月和 2007 年 2 月分别向社会推出《顾客服务指南》（修订）和《顾客服务指南》(修订第三版)。《顾客服务指南》的制定和执行，充分表明了深航以确保顾客生命安全为第一要旨，以真情服务大众、以诚信赢得顾客、以质量赢得市场的决心。深航的各项服务举措也得到了广大顾客的欢迎与支持 在 2005 年“旅客话民航”活动中，深航荣获“用户满意优质奖”；在2006 年全国用户满意工程评比中，深航又获得了“全国用户满意服务奖”。
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