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碎片内容
餐厅停电应急预案(精品 5 篇)餐厅停电应急预案(1) 酒店因市电临时停供,或遇跳闸等特殊情况时,作为经营部门在正常营业期间,应做好以下工作: 1、服务人员保持镇静,首先稳定宾客情绪;迅速开启应急灯或帮宾客点燃蜡烛。(备足蜡烛放在固定位置,方便取用。) 2、提醒宾客不要离开座位,并看管好随身物品。 3、餐厅经理应第一时间联系工程部询问停电原因,如果是酒店内部供电设备问题应立即检修;如果是地区停电,或其他一些原因一时无法解决,应向宾客表示歉意并做好解释工作。 4、对于因停电而需要取消用餐的宾客,服务人员应带宾客到吧台查单,帮宾客结账;因停电没有及时提供的菜品或给宾客造成的其它损失,上报餐饮部经理酌情处理。 建议: 1、酒店应配备大功率的发电机组,以备不时之需。 2、酒店利用广播,在临时停电时通过广播的形式向宾客致歉并告知宾客停电原因。
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