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碎片内容
营业员基本服务礼仪服务礼仪LOGO主讲：小 XX时间： 202X/XContents目录目录01礼仪概述02服务礼仪概述03服务意识04服务礼仪“ 衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”—— 彼得 · 德鲁克“ 生活里最需要的是礼仪，他比最高的智慧，比一切学识都重要。”—— 赫尔岑LOGO前言Part 01礼仪概述Overview Of EtiquetteETIQUETTE礼仪概述Part 01“ 礼”即尊重是指人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇尚的规范。礼仪是人们在社会交往中，彼此用以规范行为、沟通思想、交流感情、互尊互敬和促进了解的形式，是约定俗成的准则，是一个人道德和文明程度的外在表现。认识什么是礼仪“ 仪” 即仪式也指尊重自己、尊重别人的表现形式；泛指仪容、仪表、仪态。
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