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物业站月度工作计划范文 1500 字 8 篇物业站月度工作计划范文【篇 1】 一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量 1、加强客服管理员业务培训，做到"先培训，后上岗"。公司对前期招聘的4 名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了 15 日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11 月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到 xxxx 宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。
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