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碎片内容
公司年度培训提纲一、培训目标通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“*”的职业团队，实现企业的跨越发展。二、培训原则统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。三、培训方式全员参加，分阶段、分层次的实施。*、入职培训:对*年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。*、上岗培训:上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。*、在岗培训:针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。培训方法:集中授课，公开讨论，分析案例，总结学习体会。考核方法:口试/以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度;笔试/每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。抽查/工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。
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