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碎片内容
2023 物业管理制度最新修订范本(精选 8 篇) 2023 物业管理制度范本【篇 1】 一、为确保业主利益，规范服务程序，提高服务标准，特制定如下制度： １、对业主提出的各类咨询应做好记录，并予以答复。 ２、对业主的误解，物管人员应进行必要的耐心解释。 ３、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主进行回访。 ４、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。 ５、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。 ６、回访后遇到的重大问题，应上报例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。 ８、对业主提出的各类在本物业服务范围之内的问题，应承诺解决的方法和时限，并做好记录，并在规定的时间内给予回复。 ９、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周内回访业主，征求意见。 １０、对回访情况要做好完整地记录，且须由业主签字为证。
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