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碎片内容
工作人员年度个人总结简短（3 篇）1.工作人员年度个人总结简短 篇一 加油站是成品油零售经营窗口单位，“客户至上”一直以来是 xx 分公司秉持的经营理念，20xx 年 xx 分公司从如何站在客户的角度出发，不断改进经营管理理念。其中，客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，我分公司一年以来通过努力来增加自己服务的质量，以提高客户满意度，履行公司“质量永远领先一步”的承诺，以达到集团公司下达“销售油品质量合格率100%，客户质量投诉处理率 100%，不发生油品质量事故”的控制目标。 一、重拳出击，各项措施做好客户维护工作 1、建立、健全客户档案，做好客户维护的基础工作。20xx 年 xx 分公司经营管理科从零售口和直批配送口出发，自经营管理科至片区、加油站建立了自上而下的客户维护工作。
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