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碎片内容
水吧客服工作总结 3 篇供借鉴 售楼部(水吧)客服人员服务规范 一、班前 1、客服部（水吧）人员提前 10 分钟到岗 2、进入工作岗位，与夜班安保值班人员交接物品，并填写交接班记录表。 3、检查工作所需物品清洁程度，如未清洁物品迅速清洗 4、物品清洗完毕不得留有水渍，需用干布擦拭干净 5、用专用烧水器将水烧开，分别将加水瓶装满。 6、现磨咖啡流程具体见咖啡机使用说明 7、速溶咖啡冲泡方法见食品食用说明书 8、点心准备具体根据不同点心临时确定方法和流程 9、检查各烧水壶及容器，使用分类工具按分类容器将各种饮料、茶水装满待用。 10、准备好一切工作所需物品（含各式饮料、点心），开启音响，播放轻音乐，等待客户。 二、班中 1、客户进入售楼中心，时刻观察客户动向，待客户落座洽谈区，应迅速用左手持托盘，右手送上茶水或饮料，送上饮料之前需向客户致意：您好（您们好），请喝茶（水）。
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