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售后客服工作总结3篇供借鉴.docx

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售后客服工作总结 3 篇供借鉴 前两个月我担任公司的 xx 品牌售后,带领 xx 品牌的员工齐心协力,开拓进取,加班加点,有效保证了 x、xx 月任务的顺利完成。回顾前两个月,就所值得继续发扬的经验进行总...

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售后客服工作总结3篇供借鉴.docx

文档导读(AI 摘要)

分类:工作参考 | 文种:工作总结 | 涉及机构:集团、月我担任公司、求配件部 | 全文约 1,027 字

核心要点

  • 我不在,也要安排张秀苹主管必须接待,客户提出的需求及时得到解决。
  • 首先前台 SA 工作能力还比较薄弱,包括前台主管,还需要加强学习业务知识、车辆进度过程管控能力。
  • 其次,车间技术力量还有待加强,特别是进口大众辉腾、途锐、新款 xxC7/A8 等需要技术支持,能安排总部 xx 技术经理,到济南指导 1—2 周时间。
  • 新客户及集团客户车队长、班长等都是我的重点客户,我都要进行接待。
  • 回顾这几个月来,xx 每位客户到店,都要给客户介绍这项活动。

文档正文(预览部分)

售后客服工作总结 3 篇供借鉴 前两个月我担任公司的 xx 品牌售后,带领 xx 品牌的员工齐心协力,开拓进取,加班加点,有效保证了 x、xx 月任务的顺利完成。回顾前两个月,就所值得继续发扬的经验进行总结: 1、重点客户、亲自接待。新客户及集团客户车队长、班长等都是我的重点客户,我都要进行接待。我不在,也要安排张秀苹主管必须接待,客户提出的需求及时得到解决。让客户时刻感觉到在我们这里得到重视!得到尊重!提升客户在店内感受。 2、保养买三送一,大力推行。回顾这几个月来,xx 每位客户到店,都要给客户介绍这项活动。xx 基本上每月至少推出十几单,多的每月推出 30 多单,有效的稳固了基础客户群体。每天进厂台次都在 xx 台以上。而奔宝保养买三送一,推出的廖廖无已,因而奔宝每天进厂台次也不稳定。 3、对集团客户司机给点甜头。

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来源:清风知己网

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