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碎片内容
售后客服工作总结 3 篇供借鉴 前两个月我担任公司的 xx 品牌售后,带领 xx 品牌的员工齐心协力,开拓进取,加班加点,有效保证了 x、xx 月任务的顺利完成。回顾前两个月,就所值得继续发扬的经验进行总结: 1、重点客户、亲自接待。新客户及集团客户车队长、班长等都是我的重点客户,我都要进行接待。我不在,也要安排张秀苹主管必须接待,客户提出的需求及时得到解决。让客户时刻感觉到在我们这里得到重视!得到尊重!提升客户在店内感受。 2、保养买三送一,大力推行。回顾这几个月来,xx 每位客户到店,都要给客户介绍这项活动。xx 基本上每月至少推出十几单,多的每月推出 30 多单,有效的稳固了基础客户群体。每天进厂台次都在 xx 台以上。而奔宝保养买三送一,推出的廖廖无已,因而奔宝每天进厂台次也不稳定。 3、对集团客户司机给点甜头。
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