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碎片内容
讲述人：小 XX日期： 202X讲师手册讲师手册问 题理想状况实际现状差 距？小组任务： 每人思考出 1-2 个自己在最近的工作中遇到的问题 小组内共享，并挑选出 2 个相对有代表性的问题 选出一位代表稍后陈述发言讲师手册侥幸成功无法累积知识没掌握核心重点而采取过多行动妄下结论浪费资源没有预期成果没有找到根本原因模糊的问题理解ABCDEF态度层面Attitude技能层面Skills态度技能知识知识层面Knowledge讲师手册Excavate原因分析Cause Analysis发掘问题解决方案Solutions实施确认implement优先选择界定问题 ( 现状，期望描述，影响性）问题描述找出导致问题发生的所有原因对所有原因进行归类分析问题的根本原因010203讲师手册头脑风暴（ Brainstorming ）•思维风暴是一种所有参与者按照特定的规则，为实现某一目标而集思广益的一种解决问题的方法。
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