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学习商务礼仪心得体会摘要：礼仪是塑造形象的重要手段，在人际交往中起着着画龙点睛的角色，在人与人之间的社交程度往往会受到潜移默化的影响。同时，礼仪具有约束、调节、尊重的功能。从一个人的礼仪了解程度，可以大致判断出其受教育程度、知识水平、文化素养等，然后选择适合的交往距离和方式。学习商务礼仪能提高个人素质，同时还可以淬炼工作能力，塑造良好的个人形象和企业形象，应该提倡将其列入教学体系之中。关键字：礼仪、思想意识、教育、能力一、商务礼仪的由来“献醻交错，礼仪卒度。”这是《诗·小雅·楚茨》中的句，也是礼仪一词的源头。礼仪萌芽于夏朝以前的原始社会，当时的商务礼仪比较单纯，也比较虔诚，没有很强的阶级属性特点。礼仪是随着部落群居的形成过程而产生的，是随着人类社会生活的发展而逐渐改进的。传说在殷周的时候周公崇尚礼作乐提出了礼治的纲要。
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