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碎片内容
XX 学校学生及家长问题反映、申诉制度根据《中华人民共和国义务教育实施细则》和《中华人民共和国未成年人保护法》等法规对学生合法权益的有关规定，结合我校实际为维护学生的合法权益，培养学生及家长的法制意识，规范申诉流程特制定本制度。一、申述范围1．学生之间发生的矛盾纠纷；2．学生在校内的权益受到侵害；3．学校或教师的工作对学生造成伤害；4．学校或教师违反了相关法律法规或有关规定；5．对教师或学校处理的问题不满意。二、受理申诉的机构学校和谐校园服务中心是学校处理校内学生或家长申诉的决策机构，负责受理学生或家长的书面申诉或口头申诉三、问题反映及申诉的程序（一）问题反映程序学生或家长有问题，可以口头或书面形式反映。涉及一般教师的，先与当事人沟通；如不便与当事人沟通的，先向班主任反映；班主任不能处理时，向学校相关部门负责人汇报处理。涉及班主任的，先与当事人沟通；如不便与当事人沟通的，可向德育处反映；
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