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碎片内容
( 线组长应有之基本观念与知识 )( 优良的领导力是事业成功的关键因素 )目 录 1. 线组长应有之基本观念 1-1. 100% 客户满意观念 1-2. 对质量之基本观念 1-3. 干部基本管理观念 1-4. 标准化之基本观念 1-5. 目标设定之基本观念 1-6. 解决问题之基本观念2. 学习如何做个好干部2-1. 避免陷入管理陷阱2-2. 优良管理干部之基本条件 100% 客户满意观念 : 1. 为什么我们得做好顾客关系 ? ( 这对我们会有什么好处 ?) 2. 为什么现在得做好顾客关系 ? ( 如果现在不做会有什么后果 ?) 3. 为什么我要操这个心 ? ( 如果不操这个心会有什么坏处 ?) 「为 什 么 我 们 得 做 好 顾 客 关 系 ? 」 这 个 问 题 倒 不 如 这 么 想 : 「我 们 是 否 还 要 在 这 一 行 里 混 ? 」1.
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