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碎片内容
住宅入户维修规范维保中心目录1服务准则12345服务流程指南23记录填写要求服务过程中常见问题4入户服务123451上门服务12345一搞定服务一次维修合格率 100• 两出示• 有偿维修工作前主动出示“工程特约服务收费标准”• 服务完成后出示派工单，并请客户评价服务和签署意见• 三到位• 服务后现场恢复和清洁到位• 服务后检测演示到位• 服务后向客户介绍使用常识和经验到位• 四不准• 不喝客户的水、不抽客户的烟、不吃客户的饭、不接受客户 馈赠• 五注意•仪容仪表、行为言谈、备齐材料和楼梯、携带工具包、问题 到我为止服务流程指南2入户服务流程接受报事报事分派服务准备上门服务报事完结回访报事结束报事分派客户服务中心派工获取派工单要求客户中 心打派工单其他部门报事派工原则•维保班长对报事内容判断，同时有多个 报事时根据轻重缓急确定派工顺序，并根 据报事内容安排相关专业的工程员工。
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