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碎片内容
有“礼”走遍天下—— 商务礼仪与公共关系前言• 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中 的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素 质,而且折射出该员工所在公司的企业文 化水平和经营管理境界商务礼仪:人在商务 交往中的艺术 ?商务礼仪使用的目的第一、提升个人素养第二、方便交往应酬 第三、维护企业形象商务礼仪的基本理念之一:尊重为本自尊:言谈举止待人接物穿着打扮尊重他人:对交往对象进行准确定位交往中要讲规矩 交往时要有礼貌商务礼仪的基本理念之二:善于表达(对人家好要让人家知道,这是商务交往中的一个要求)商务礼仪的基本理念之三:形式规范职场着装六不准:第一、过分杂乱第二、过分鲜艳 第三、过分暴露第四、过分透视 第五、过分短小第六、过分紧身商务交往中四个不能用的称呼:第一、不能用无称呼第二、不能用替代性称呼, 第三、不能称兄道弟第四、不能用不适当的地方性称呼文明礼貌三要素之一接待三声:一是来有迎声二是问
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