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碎片内容
流程革命王玉荣 葛新红 【著】让战略落地的流程管理AMT 流程价值系列汇报人：01流程理念02030405CONTENT06流程浮现考核流程的方法指导具体流程的业务原则流程细化和优化基于 IT 的岗位标准化工具箱流程变革的推行流程的持续评估和改进0708道法术器方向，规定了法的原则方向的具体体现，规定了术和器的内容和形式保证法的落实，规定了器的边界与功能技术手段实现管理目的思想、观念制度、规则方法和手段软件和工具01流程理念流程的定义与组成要素流程如何和业务紧密结合流程如何实现战略落地流程优化与组织结构调整的关系流程如何应对内外部环境的变化流程管理的新理念： BPO流程的本质输入输出客户价值活动活动间的关系流程 要素66 个要素，以终为始两个关键要素：客户和价值流程的客户是谁？流程给客户创造的价值是什么？
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