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碎片内容
2022 年“质量月”全面质量管理知识竞赛考试题（填空题 60 题）附答案填空题(共 60 题)1.（顾客满意）是一个相对的概念，是指顾客对其（要求）已被满足的程度的感受。2.过程应该是（增值）的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要。3.日本的川喜田二郎(KJ)法就是根据(头脑风暴法)创造出来的。4.我国于 1978 年从（日本）引进全面质量管理。5.（质量改进）有利于企业各部门保证产品质量。6.（质量改进）与（质量控制）的关系是相互关联的。7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（事后把关），因此企业应该加强（全面质量管理）。8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（全过程）的质量管理思想。9.
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