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碎片内容
—1 —学校服务违诺责任及补偿措施教师是教育服务的直接生产者，学校教育服务承诺主要是通过教师来实现的，因此，只有把教育服务承诺转化为教师的观念、意识和行动，才能取得实效。主要措施有：树立服务质量意识，加强师德道德修养，改善服务态度；建立由上而下的承诺责任制，将承诺分解到人；提高与学生及其家长的交往能力；吸引学生有效地参与服务过程。一、建立健全各项配套的规章制度教育服务承诺制只是学校教育服务一种制度，必须有配套的制度相辅佐，如（学校、教师）教育服务手册、岗位责任制、首问责任制、行政程序制、限时办结制和绩效考评制和责任追究制等。二、建立有效的监督制约机制，接受社会监督1 .多渠道向教育消费者公开承诺，把学校置于社会监督之中。2 .建立现代学校内部教育服务的质量管理系统，包括检查制度、服务评价、质量监控、奖惩制度等内容。如成立教育服务质量管理小组，作为实施检查、评价和奖励的管理机构；
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