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碎片内容
优质服务传递Deliveryof Quality ServiceQ1酒店 是什么？What is aHotel ？服务！服务！服务！Service! Service! Service !客户服务 – 仅此而已Customer service –Q2服务为什么重要 ? Why Service is important?激烈的市场竞争Intense competition顾客期望值越来越高Higher customer expectations同行业产品类似Similar products in the market placeQ3服务是什么 ?What is Service?服务Service顾客需求 Customer needs持续地 The Time满足Meeting服务就是在任何时间满足客人的需求Service is Meeting the Customer’s Needs On time & All the TimeQ4谁是顾客？Who is the Guest?顾客就是那些最终付给我们工资的人 !
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