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碎片内容
公关与礼仪张岩松 主 编潘丽 凌 云 蔡颖颖 副主编绪论一、公共关系概述 二、礼仪概述三、礼仪与公共关系的关系一、公共关系概述（一）公共关系的表现形式（二）公共关系的内在含义1. 公共关系——塑造形象的艺术2. 公共关系——建立和谐友善的关系3. 公共关系——强调真情的沟通4. 公共关系——利用传播媒介开展有效的传播5. 公共关系——建立一流的信誉二、礼仪概述（一）礼仪的内容1. 礼节2. 礼貌3. 仪表4. 仪式5. 礼俗（二）礼仪的特性 1 ．文明性2. 共通性3. 多样性4. 变化性5. 规范性6. 传承性（三）礼仪的原则1. 遵守原则2. 敬人原则3. 宽容原则4. 真诚原则5. 适度原则三、礼仪与公共关系的关系（一）个人形象与组织形象的统一（二）互尊互敬与双向互动的一致（三）社会交往与传播机制的契合天下之事，虑之贵详，行之贵力，谋在于众，断在于独。
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