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客服前台接待岗位职责.docx

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客服前台接待岗位职责 客服前台接待岗位职责 1 1、负责落实部门日常工作,负责接待业主报修,登记报修记录,形成相关台账; 2、将业主报修问题及时传递给房修工程师进行处理,对每天维修进度进行跟踪推进; 3...

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客服前台接待岗位职责.docx

文档导读(AI 摘要)

分类:讲话 | 文种:意见、函 | 涉及机构:负责公司、负责客服中心、客服中心 | 全文约 1,032 字

文档正文(预览部分)

客服前台接待岗位职责 客服前台接待岗位职责 1 1、负责落实部门日常工作,负责接待业主报修,登记报修记录,形成相关台账; 2、将业主报修问题及时传递给房修工程师进行处理,对每天维修进度进行跟踪推进; 3、定期对维修台账进行梳理、上报; 4、对已完成的维修工作进行回访,确认业主报修工作的实际落实,维系客户关系,并进行维修资料存档; 5、处理工程结算资料、工作联系函等外联资料,进行多方沟通协调; 6、完成部门交付的其他任务。 客服前台接待岗位职责 2 1、负责场馆服务台顾客接待、电话接听,解答场馆各项经营信息的咨询。 2、负责场馆对外售票和饮料、体育用品的售卖。 3、负责结账收银、备用金管理、开具发票工作。 4、场馆信息系统账号密码管理及使用。 5、负责运营中发生的顾客投诉及突发事件处理,收集汇总顾客意见并及时反馈,保证场馆的顺畅运行。 6、体育场馆各类型活动现场活动执行。

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来源:清风知己网

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