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文档导读(AI 摘要)

分类:讲话 | 涉及机构:武夷山市供电有限公司、我们营销部、位评委 | 全文约 1,014 字

核心要点

  • 坚持与时俱进地改善服务措施,开展以“人人都是形象,人人都是窗口”为主题的形象工程活动,深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。
  • 实行无双休日制度,所有营业窗口全部实行“一口对外”,实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。
  • 不论是电力抢修还是电力报装服务,电力投诉还是电力咨询,都实现了“只要您一个电话,余下的事情由我来办”的服务标准,大大地方便了客户。
  • 我们明白,礼貌服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。
  • 但在他看来,用电才十几元,电费违约金却要缴 1 元,简直是不可思议之事。

文档正文(预览部分)

优质服务演讲稿范文|优质服务演讲稿 时间:2019-09-30 11:11:40 优质服务 演讲稿 优质服务 演讲稿(一): 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们:大家好! 很荣幸我能有这样的机会参加这天的演讲。我叫倪嘉,是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工,这天,我的演讲题目是“我微笑,是为了您的微笑”。 优质服务,某种程度上说,其真义,就在于:无论生张熟李、无论电余电缺,都见灿烂笑颜。近年来,武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中,我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。 我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来,一向始终不渝推行供电承诺制服务,用心血和汗水兑现每一句诺言。

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来源:清风知己网

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