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银行支行舆情隐患排查报告供借鉴.docx

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银行支行舆情隐患排查报告供借鉴 根据总行“关于进一步做好 XXX 期间舆情工作的通知”,我行领导高度重视,充分认识到舆情风险排查工作的必要性、重要性与紧迫性,按照总行相关要求,结合我行实际,积极做好舆...

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碎片内容

银行支行舆情隐患排查报告供借鉴.docx

文档导读(AI 摘要)

分类:工作参考 | 文种:报告、汇报、通知、通报、意见 | 涉及机构:银行、大堂处、大堂醒目处 | 全文约 1,006 字

核心要点

  • 银行支行舆情隐患排查报告供借鉴 根据总行“关于进一步做好 XXX 期间舆情工作的通知”,我行领导高度重视,充分认识到舆情风险排查工作的必要性、重要性与紧迫性,按照总行相关要求,结合我行实际,积极做好舆情风险的研判、排查及提升应对能力,力求工作做实、做细、做全,确保舆情风险排查工作取得实效。
  • 现将情况汇报如下: 根据排查工作要求,对服务质量、收费、“七不准”规定落实情况、小微企业融资、操作风险及案件、员工涉及民间借贷、理财、信用卡、房贷、不良贷款、代理代销业务以及新产品业务的风险问题等当前舆情热点提示,我行此次舆情风险排查工作重点也围绕了以下五个方面: (一)案件和违规问题。
  • 近几年来,在行领导的正确带领下,认真贯彻执行总行的各项规章制度,认真将各类违法违规案件通报传达到每位员工,以血的教训教育每位员工警钟长鸣、遵纪守法,珍惜自己的职业生涯与职工操守,规划好人生道路,树立正确的人生观、价值观、世界观;
  • 对于服务质量,我行自成立以来一直为客户提供优质、真诚的服务,我行的口号就是要凭借宽敞亮丽的硬件,打响 XX 银行在 XX 城的服务品牌,三年来,已获得客户的认可,表扬与各种荣誉不断,但也有二次客户投诉事件(XX年),通过登门致歉与解释,取得客户的谅解,并继续成为我行的忠诚客户。
  • 同是也在大堂处布置了支行与总行的投诉电话、意见簿,按季随机抽查一定量的客户对我行的客户经理及临柜服务人员进行多方位的评价,加强了监督机制。

文档正文(预览部分)

银行支行舆情隐患排查报告供借鉴 根据总行“关于进一步做好 XXX 期间舆情工作的通知”,我行领导高度重视,充分认识到舆情风险排查工作的必要性、重要性与紧迫性,按照总行相关要求,结合我行实际,积极做好舆情风险的研判、排查及提升应对能力,力求工作做实、做细、做全,确保舆情风险排查工作取得实效。现将情况汇报如下: 根据排查工作要求,对服务质量、收费、“七不准”规定落实情况、小微企业融资、操作风险及案件、员工涉及民间借贷、理财、信用卡、房贷、不良贷款、代理代销业务以及新产品业务的风险问题等当前舆情热点提示,我行此次舆情风险排查工作重点也围绕了以下五个方面: (一)案件和违规问题。

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来源:清风知己网

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