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碎片内容
集团有限公司处理信访举报操作规程第一章总则第一条为加强信访举报件（以下简称“信访件”）的管理，规范信访件的办理程序，提高信访件的办理质量，根据《X 集团处理信访举报工作规则》，制定本规程。第二条本规程适用各子公司、总部各部门、各分公司。第三条信访件办理主要流程：阅信（邮件）、接访或接听举报电话一登记一呈报阅批一信访（案）件的办理一办结、回复回访一汇总统计分析一立卷归档。第二章信访件的登记和呈报阅批第四条对来信（电邮、网络举报平台）的处理为保证信访举报人反映的重要情况得到及时的处理，当日来信（电邮网络举报平台），一般应做到当日拆封、阅看。拆封时应注意保持信封、信笺和邮票的完整。信件拆封后，要把信封、信纸一并装订。装订时一般应信笺在前，信封在后，在信纸的左上角订钉。来信中附有转办单或另套有信封的，也应装订在一起。电邮（网络举报平台）应注意保留电子证据，同时打印纸质信件或内容留存。
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