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碎片内容
公司与顾客有关的过程控制程序L 目的对确保顾客的需求和期望得到充分理解、确定的过程做出规定，并加以实施和保持。2 范围适用于对顾客要求的识别、对产品要求的评审以及与顾客的沟通。3 职责3.1 营销部负责识别顾客的需求与期望，组织对产品需求进行评审，并负责与顾客沟通。 3.2 营销部负责评审所需物料采购的能力。3.3 质量部负责评审对新产品质量要求的检测能力。 3.4 生产部车间负责评审生产能力。3.5 总经理负责审批产品要求评审表。4 工作程序4.1 顾客需求的识别营销部负责识别顾客对产品的需求与期望，根据顾客规定的订货要求，如合同草案、技术协议草案等填写在《产品要求评审表》中：1) 顾客明示的产品要求，包括产品质量要求以及规格、价格、交付（时间、地点）、支持服务(如运输)等方面的要求。2) 顾客没有明确要求，但预期或规定的用途所必要的产品要求。
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