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碎片内容
服务员手册最新参考模板 服务员手册篇 1 一、值日生需提前到岗，7：50 前卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。 二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。 三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。 四、上班不得迟到早退、旷工;上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到 30 分钟扣 50 元，30 分钟后扣 100 元，当天未来者按旷工处理，早退人员扣 100 元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。 五、工作时接听私人电话不得超过 1 分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反 1 次罚款 20 元，下次再犯则罚款 50 元。 六、员工服务态度： (1)热情接待每位顾客(您好!
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