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XXXX 电子有限公司文件编号CW-QP8.2-01版本/修订状态A/0文件名称客户满意度管制程序页码第 0 页共 3 页生效日期2017-04-28公司客户满意度管制程序编制:审核:批准:分发号:修订情况版次日期状态描述A/02017-04-28有效首次制定*市*电子有限公司文件编号CW-QP8.2-01版本/修订状态A/0文件名称客户满意度管制程序页码第 1 页共 3 页生效日期2017-04-281.目的规范对客户的服务，提升客户满意度。2.范围适用于本公司对所有客户的服务。3.权责3.1 业务部负责客户的开发及与客户良好关系的维持。对接客户采购及相关部门及售后服务的职能部门，制定客户满意度调查计划并予以实施，验证满足服务要求程度（销售部对此予以支持）。3.3 品质部、生产部、物控部等单位有责任和义务对客户开发及售后服务工作给予充分的协作。4.定义（无）5.作业内容5.
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