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碎片内容
流程管理培训大纲（12H）课程纲要：一、标准化流程管理的特点、意义和意识 1、科学管理方法的特点 2、什么是标准化流程 3、流程为什么需要标准化 4、流程标准化的五大原则 5、案例：某企业标准化流程6、流程标准化的应用程序、流程、标准案例：员工报账案例：调拨单的传寄 案例：新人的困惑 游戏：数字大传送7、标准化流程的管理理念8、标准化流程在实际工作中的应用――迅速发现问题在哪里――谁是问题的责任者――找出解决问题的重点对策 ――制定问题解决的行动计划 9、标准化流程管理的目的意识10、标准化流程管理的改善意识11、没有标准化流程管理的惊人低效益 12、没有标准化流程管理难免发生的六个问题 13、标准化流程管理的产生背景14 现代企业已进入“5C”时代二、标准化流程的建立 1、流程六要素 2、标准化流程的特征 3、流程（流程推动）管理的九个特征――不同于权力推动或职能推动 4、战略流程、经营
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