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碎片内容
智慧树知到《电商创业初养成》见面课答案1、接听电话，最好在（ ）声之内接听A.2B.3C.4D.5正确答案：32、与客户进行电话沟通之前，首先应选择安静的环境，不容易被他人打扰（ ）A.正确B.错误正确答案：A3、著名的星巴克咖啡连锁公司，其目标客户群的年龄为（）岁A.20-30B.20–40C.30–40D.30—50正确答案：20–404、把分内的服务做精，就要求客服人员能够做到不问责任在谁，先帮客户解决问题。A.正确B.错误正确答案：A5、客户服务的方式多种多样，按服务的时序分类为售前服务，售中服务，售后服务，以下那些内容为售后服务（ ）A.本产品与同行业产品的优势分析B.提供代办服务C.产品安装、维修服务D.建立客户档案正确答案：产品安装、维修服务#建立客户档案6、客户作为购买或消费企业产品/服务的人或组织，以下对客户的评定，哪些是正确的（ ）A.客户是企业存在的理由B.
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