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一、导购迎宾前的错误动作 在全国各地的商场里面,除了能看到各种各样的商品外,还能看到导购员。目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱,也越来越注意产品的陈列,请专业的陈列师在店内摆设。那么,那些导购...

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文档导读(AI 摘要)

分类:专业学习 | 涉及机构:边厅 | 全文约 1,002 字

核心要点

  • 出于生活需要,经常出入各大商场,经常会发现店里没有客人的时候,导购员的动作各色各样,有修指甲抠指头的、有对着镜子收拾头发的、有聊天的、有站在门口倚门而笑的、有聊天的…… 有一次,我走进一个品牌内衣专柜,那个导购员靠在收银台上,竟然把鞋子都脱掉在那晾脚!
  • 而另外一个专柜的导购员则在那认真的抠自己的手背,我想进去看个究竟,她到我进去,就放下手来句“随便看看,喜欢的话试一下”,晃了一圈我走了出来,回头看时,她继续在那抠她的手背。
  • 当店里没有客人的时候,正确的导购动作应该是忙碌,因为忙碌的导购会让客人认为这家店的生意很好,生意好货品就好,这样客人就会直进去看看有没有合适自己的,只要看的人多了,生意自然就会好。
  • 直到有一天,商场找到专柜说:“边厅这个位置你要让一让了,别的品牌承包全年业绩拿下了。
  • 但是,中岛的日子更加难过,直到有一天,商场找到专柜说:“这个位置有品牌看中了,你们的业绩太差,要清场了……” 内衣品牌就是这样此起彼伏,大浪淘沙。

文档结构

  1. 一、导购迎宾前的错误动作 在全国各地的商场里面,除了能看到各种各样的商品外

文档正文(预览部分)

一、导购迎宾前的错误动作 在全国各地的商场里面,除了能看到各种各样的商品外,还能看到导购员。目前大商场各专柜在装修上都舍得花大本钱,也越来越注意产品的陈列,请专业的陈列师在店内摆设。那么,那些导购员的服务如何呢? 出于生活需要,经常出入各大商场,经常会发现店里没有客人的时候,导购员的动作各色各样,有修指甲抠指头的、有对着镜子收拾头发的、有聊天的、有站在门口倚门而笑的、有聊天的…… 有一次,我走进一个品牌内衣专柜,那个导购员靠在收银台上,竟然把鞋子都脱掉在那晾脚!看到我走了进去,马上顺脚把鞋穿上,来一句“欢迎光临,随便看看”;而另外一个专柜的导购员则在那认真的抠自己的手背,我想进去看个究竟,她到我进去,就放下手来句“随便看看,喜欢的话试一下”,晃了一圈我走了出来,回头看时,她继续在那抠她的手背。 想想看,如果你是客人,走进店里看到这样的情形,你会感觉舒服吗?你会认可这个品牌吗?

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来源:清风知己网

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