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客户服务礼仪培训世界微笑日世界微笑日，又称国际微笑日，是由世界精神卫生组织在1948 年确立的唯一一个庆祝人类行为表情的节日目录微笑的价值微笑的礼仪我们如何微笑123CONTENTSPART 01微笑的价值世界微笑日，又称国际微笑日，是由世界精神卫生组织在 1948 年确立的唯一一个庆祝人类行为表情的节日微笑的价值微笑是无声的语言，微笑表示亲切、赞美、欣赏、认同、友好、愉悦、欢迎、甜美、满意。也可以表示赞赏、谢意、领会和乐意，甚至还可表示同情、致歉、拒绝、否定。 国际通用礼仪 ----- 微笑我们微笑的目标是什么？员工在工作岗位遇见客人或为客人服务时，能面带微笑。• 创造出一种令客人备感轻松的氛围• 使客人感到愉快和舒适• 体现出服务人员良好的职业道德素质微笑的价值世界著名的希尔顿饭店创始人拉德 .
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