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谈判中回答问题的话术技巧.doc

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谈判中回答问题的话术技巧正像提问是交谈中必需的一样,回答也是交谈中不可缺少的一部分。以下是回答问话的一些技巧:(一)、不要彻底回答不要彻底回答,就是指答话人将问话的范围缩小,或只回答问题的某一部分。...

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谈判中回答问题的话术技巧.doc

文档导读(AI 摘要)

分类:专业学习 | 涉及机构:不说自己公司 | 全文约 789 字

核心要点

  • 以下是回答问话的一些技巧:(一)、不要彻底回答不要彻底回答,就是指答话人将问话的范围缩小,或只回答问题的某一部分。
  • 特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题,更要慎重。
  • 例如,对方问“你们准备开价多少?”如果时机还不成熟,就不要马上回答。
  • 回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么,而不必考虑所答的是否对题。
  • 例如,对方问“你们打算购买多少?”如果你考虑先说出订数不利于讲价,那么就可以说“这要根据情况而定,看你们的优惠条件是什么?”这类回答通常采用比较的语气,“据我所知……”,“那要看……而定”,“至于……就看你怎么看了”。

文档正文(预览部分)

谈判中回答问题的话术技巧正像提问是交谈中必需的一样,回答也是交谈中不可缺少的一部分。以下是回答问话的一些技巧:(一)、不要彻底回答不要彻底回答,就是指答话人将问话的范围缩小,或只回答问题的某一部分。有时对方问话,全部回答不利于我方。例如:对方问:“你们对这个方案怎么看,同意吗?”这时,如果马上回答同意,时机尚未成熟,你可以说:“我们正在考虑、推敲……”。(二)、不要马上回答对于一些问话,不一定要马上回答。特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题,更要慎重。例如,对方问“你们准备开价多少?”如果时机还不成熟,就不要马上回答。可以找一些其他借口谈别的,或是闪烁其词,所答非所问,如产品质量,交货期限等,等时机成熟再摊牌,这样,效果会更理想。(三)、不要确切回答模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。许多谈判专家认为,谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。

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来源:清风知己网

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