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碎片内容
部门:招商系统支持部 1 /10 [内部文件注意保存]招商部客户沟通话术模板011 年 7S: sales 招商经理 C: customer 客户第一步:开场介绍项目,激发客户兴趣,吊胃口注:客户的沟通可以分次告知,前 1 次沟通的重点是简单介绍项目亮点、了解对方状况,随着沟通次数的增多,逐渐完善客户信息,促成成交。一、第一次去电沟通话术沟通目的:吊胃口、摸需求、发资料、约时间S:您好,请问是 XX 先生(女士)吗? C:是的:我是 X 项情况 1:C 问: 好的。您们项目具体是怎么操作的?(您们的产品、公司、价格。。。。) (这类客户咨询的问题只有一个或很多,可以提醒客户一条一条说,一一记下来后按照项目最有优势的点重点回答)S:好的,X 先生,请问您要咨询的就这么多,还有其他需要问的吗?C:还有。。。。。。
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